お薬通販部

メールが届かないお客様へ

当サイトよりお届けするメールは、ご注文商品の配送番号等の重要な情報も含まれております。
現段階で、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が届いていない場合、以下の内容を必ずご確認ください。

目次

  1. 1. メール内容確認
  2. 2. メール受信状況の確認

メール内容確認

お薬通販部ログイン画面内に、当サイトからご案内したメール履歴を確認できるページがございます。
まずはそちらで、当サイトより送信したメールの内容をご確認ください。

確認方法

・画面の右側にある「マイメニュー」をクリックしてください。

「マイメニュー」をクリックしてください。

・「お知らせ」のアイコンをクリックすると、お客様個人に送られたメール履歴が表示されます。

「お知らせ」のアイコン

・確認したいタイトルをクリックして、内容をご確認ください。

確認したいタイトルをクリック

「メールに気がつかない」等の行き違い防止のためにも、マイメニュー内「お知らせ」ページは、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。

当サイトより送信される重要メール

注文完了のお知らせ
お客様よりいただいたご注文の受付が完了したことをご案内いたします。

入金確認のお知らせ
お客様よりお支払いいただいた代金の入金確認がとれたことをお知らせいたします。

発送手配のお知らせ
海外現地スタッフが商品発送の手配をすませたことをお知らせいたします。

発送完了およびご注文商品の配送番号のお知らせ
お荷物の発送完了のご案内とともに、配送状態を確認する際に必要な「配送番号」をお知らせいたします。

その他のお知らせ
お客様からのお問い合わせのご回答(ご返信)、その他重要なお知らせ事項がある場合にご案内いたします。

注意事項

郵便局留の指定郵便局へのお荷物の到着は、郵便局よりお客様宛にご連絡は入りません。
当サイトからお知らせする「配送番号」がお荷物お引き取りの際に必要となります。

メール設定を変更しても、「メール不着が解消されない」「メール受信ができない環境にある」場合は、「マイメニュー」内「お知らせ」項目にて、必ずご確認いただきますようお願いいたします。

メール受信状況の確認

ご登録のメールアドレスにメールが届かない場合、以下のようなケースが想定されます。
該当する項目がないか、内容をご確認ください。

迷惑メール設定されている

ご登録メールの受信設定で当サイトからのメールが拒否設定されている、もしくは「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられている可能性があります。「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」に入っていた場合、当サイトのドメイン「okusuri-shop.com」からのメールを受信許可するよう「迷惑メール設定」の変更をお願いいたします。

ご利用されているメールサービスによっては、自動で「迷惑メールフォルダ」に移動およびメール削除されてしまうケースもございます。

当サイトからのメールを全く受信していない場合も「okusuri-shop.com」が「迷惑メール設定」の受信拒否に該当していないか、ご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メール設定の解除方法

携帯・スマホの場合
各社設定方法が異なりますので、お持ちの対応機種のドメイン指定およびURL付メール規制、両方の設定をご確認ください。

docomo
・メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
フィーチャーフォン携帯(iモード)
スマートフォン(スマホ)・ドコモケータイ(SPモード)

・URL付メール規制の解除方法
フィーチャーフォン携帯(iモード)
スマートフォン(スマホ)・ドコモケータイ(SPモード)

au
・メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
フィーチャーフォン携帯(auケータイ)
スマートフォン(スマホ:iPhone)
スマートフォン(スマホ:Android)

・URL付メール規制の解除方法
フィーチャーフォン携帯・スマートフォン(スマホ)

SoftBank
メール拒否(ドメイン指定)の解除方法
URL付メール規制の解除方法

PCの場合
各社設定方法が異なりますので、下記リンク先よりメールソフトおよびフリーメールごとの設定方法のご確認をお願いいたします。

各社メールソフト・フリーメール
メールフォルダ分け・フィルタ設定方法

ご登録されたメールアドレスが間違っている

メールの拒否設定を解除しても、当サイトからのメールが届かない場合、配送先情報の登録の際にメールアドレスを誤入力されている可能性がございます。

お手数ではございますが、お問い合わせフォームより「ご注文者名」「ご注文内容」「正しいメールアドレス」をご明記いただき、メール不達の旨、ご連絡お願い申しあげます。

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